Вы не авторизированы: Вы не можете создавать темы; Вы не можете отвечать в теме.
#41 EBAY_SELLER_KZ [ 999 62 ] : 2017-12-12 17:58:54
#11271 Dimason [ 7 0 ]
 Категорично не согласен с высказыванием про самых неадекватных покупателей...
Самые трудные покупатели - это американские товарищи, никогда ничего не читают в описании предмета, особо не горят желанием общаться и им трудно что-то доказать в случае проблем, просто нереально (и ибэй будет на их стороне). А вот с Российским покупателем всегда можно договориться, сужу исключительно по своей многолетней практики продаж на ибэй.

по поводу оригинальной темы разговора - посылки имеют тенденцию теряться время от времени и неважно какая страна отправления/назначения. Пару месяцев назад я отправил зарегистрированную посылку из Австрии в Германию (обычно идет пару дней), а тут пропала на пару месяцев. Ну естественно я вернул все деньги покупателю, без разговоров... но вот пару дней назад она нашлась и была вручена покупателю. Я написал короткое сообщение покупателю - он подтвердил, что все получил и я вежливо попросил перевести мне сумму покупки на пэйпал, все вопросы решили в течении 10-15минут и все довольны. 

Вывод только один - все зависит от порядочности человека, а не от страны и прочих условий
Я вам тоже по своему многолетнему опыту говорю что Россияне самые поганые покупатели, может вам (Россиян) они и не трогают, но с нами (продавцами из Казахстана) постоянно выясняют отношения. Если Американцы что-то и не учитывают то им всегда можно это вежливо обьяснить и по телефону поговорить о том о сем (хотя бы минут 10 о жизни) и вопрос закрыт. А у Россиян когда просишь скайп или телефон сразу начинаются оскорбления мол вы мошенник итд. И диспуты 5 из 6 за год из России как не странно.
#42 EBAY_SELLER_KZ [ 999 62 ] : 2017-12-12 18:01:24
#11285 Romantus [ 26 2 ]
спасибо!
а кто подскажет что ставить если в другие страны?
например Австралия или страны Европы?
Всегда, ВСЕГДА(!!!) ставьте названия служб стран назначения, ибо они иногда отслоеживаются напрямуб через ебай, а это вам даст ранюю разблокировку денег и облегчит доказательство доставки. Например во Францию La Poste, Германию Deutsche Post, Испанию Correos итд.
#43 EBAY_SELLER_KZ [ 999 62 ] : 2017-12-12 18:02:45
#11271 Dimason [ 7 0 ]
 Категорично не согласен с высказыванием про самых неадекватных покупателей...
Самые трудные покупатели - это американские товарищи, никогда ничего не читают в описании предмета, особо не горят желанием общаться и им трудно что-то доказать в случае проблем, просто нереально (и ибэй будет на их стороне). А вот с Российским покупателем всегда можно договориться, сужу исключительно по своей многолетней практики продаж на ибэй.

по поводу оригинальной темы разговора - посылки имеют тенденцию теряться время от времени и неважно какая страна отправления/назначения. Пару месяцев назад я отправил зарегистрированную посылку из Австрии в Германию (обычно идет пару дней), а тут пропала на пару месяцев. Ну естественно я вернул все деньги покупателю, без разговоров... но вот пару дней назад она нашлась и была вручена покупателю. Я написал короткое сообщение покупателю - он подтвердил, что все получил и я вежливо попросил перевести мне сумму покупки на пэйпал, все вопросы решили в течении 10-15минут и все довольны. 

Вывод только один - все зависит от порядочности человека, а не от страны и прочих условий
Более того россияне, как только ты им что-либо обьсяняешь начинают мол ищите русских лохов итд. В последний раз вообще гастарбайтером обозвали.
#44 Dimason [ 7 0 ] : 2017-12-12 18:04:39
 Ну не принимайте все так близко к сердцу, у нас (продавцов на ибэй) судьба такая - вечно быть крайними и виноватыми во всех грехам, я уже как-то свыкся и привык к этой мысли  -)))
#45 Romantus [ 26 2 ] : 2017-12-12 18:06:07
#11289 EBAY_SELLER_KZ [ 999 62 ]
Всегда, ВСЕГДА(!!!) ставьте названия служб стран назначения, ибо они иногда отслоеживаются напрямуб через ебай, а это вам даст ранюю разблокировку денег и облегчит доказательство доставки. Например во Францию La Poste, Германию Deutsche Post, Испанию Correos итд.
Спасибо большое!
а есть исчерпывающий список? было бы очень полезно всем кто продает и хочет качественно все делать дабы не выглядеть делитантом.
#46 Konstantin [ 2092 114 ] : 2017-12-12 18:18:24
#11292 Romantus [ 26 2 ]
Спасибо большое!
а есть исчерпывающий список? было бы очень полезно всем кто продает и хочет качественно все делать дабы не выглядеть делитантом.
списков нет вроде. но при написании названия вроде сами появляются.


а вообще просто грузите посылки здесь, в 90% случаев сервис вам правильно определит службу и будет рассылать обновления покупателям.
#47 Romantus [ 26 2 ] : 2017-12-12 18:24:27
#11293 Konstantin [ 2092 114 ]
списков нет вроде. но при написании названия вроде сами появляются.


а вообще просто грузите посылки здесь, в 90% случаев сервис вам правильно определит службу и будет рассылать обновления покупателям.
а что значит грузить посылки здесь?

я на этом сайте новичок... подскажите как это сделать и что для этого нужно?
#48 Konstantin [ 2092 114 ] : 2017-12-12 18:27:25
#11294 Romantus [ 26 2 ]
а что значит грузить посылки здесь?

я на этом сайте новичок... подскажите как это сделать и что для этого нужно?
продали на ибее
добавили посылку на ибей
она загрузилась на сервис начала отслеживаттся и рассылать вам и покупателю имейлы с обновлениями.

https://trackitonline.ru/?do=get...ayorders
#49 Romantus [ 26 2 ] : 2017-12-12 18:38:59
Спасибо!
#50 Ronny [ 15 0 ] : 2017-12-14 10:13:34
Уважаемые и опытные продавцы на Ebay, подскажите тогда, как поступить честному покупателю в похожей ситуации (взгляд, так сказать, с другой стороны)?

Товар (сумка) заказан еще в сентябре, не получен (везёт DHL eCommerce, отслеживается только до границы, дальше никто не знает, где он и что с ним, подтверждения получения нет).

В ноябре написал продавцу; тот, конечно, очень сожалел, предложил отправить повторно некой другой службой, которая везёт быстрее - без доп. оплаты с меня.
Отлично, я согласился.

Прошел еще месяц, сейчас декабрь, пишу продавцу. Просит подождать еще неделю, он, мол, связывался с той службой, все в пути, но новый трек не дал (а я просил).

Какие порекомендуете действия?
1) Прошло уже больше 60 дней, можно ли обращаться за возмещением?
2) Если вернут деньги, а "потеряшка" потом все-таки придёт, как уже мне теперь возвращать деньги? Отменить тот возврат? Сделать еще раз фиктивный заказ?
3) Самый невероятный случай - придут две посылки, первоначальная и повторная. Вторую не получать? Почта не задолбает звонками забрать посылку?
#51 Stan Marsh [ 46 1 ] : 2017-12-14 11:16:35
Ronny, попробуйте связаться с DHL в Вашей стране и спросить про статус посылки. Обычно, сотрудники подобных служб знают больше чем показывает официальный трэк - у них есть служебная информация. Или подавайте на розыск. Это если хотите официальное мнение.

Если личное - я бы давно открыл кейс на ебай.
#52 Konstantin [ 2092 114 ] : 2017-12-14 11:46:20
у всех действий есть свое время.

вы можете открыть диспут и там указать, что вы открыли его для того чтобы не упустить время.
на диспут дается по моему 20 дней. после чего вы можете перевести диспут в кейс.

и тут уже на усмотрение пейпала. (если делаете через пейпал).

я через ибей обычно не делаю. так как эт не удообно и непонятный результат..
#53 Ronny [ 15 0 ] : 2017-12-14 13:59:43
Конечно, я связывался с DHL. Последний статус посылки: 21.09.2017 | ARRIVAL AT DESTINATION COUNTRY –TRACKING UPDATES MAY END HERE, DELIVERY SHORTLY (MOSKVA PCI-7, RU)
Дальше передается местному перевозчику - то есть Почте Раиссы. Дальнейшая судьба посылки DHL не интересует. Номера, который присваивается посылке Почтой, у них тоже нет. Никакой доп. информации тоже... Ощущение, что "мавр сделал свое дело"... Интересно, как они с отправителем выяснять будут, в случае чего...
Подавать на розыск - где? DHL? Им пофиг. Почте? Спрашивают номер посылки.
#54 Ronny [ 15 0 ] : 2017-12-14 14:04:18
 Stan Marsh, Konstantin - спасибо за ответы.
Наверное, буду через paypal просить возмещение. Да вот придёт неожиданно посылка (говорят, бывает так... через полгода находятся... у меня, правда, никогда не было, даже больше 2 месяцев никогда не тянулось) - возвращать деньги придется как-то...
#55 Alfa [ 386 19 ] : 2017-12-14 15:57:21
#11318 Ronny [ 15 0 ]
 Stan Marsh, Konstantin - спасибо за ответы.
Наверное, буду через paypal просить возмещение. Да вот придёт неожиданно посылка (говорят, бывает так... через полгода находятся... у меня, правда, никогда не было, даже больше 2 месяцев никогда не тянулось) - возвращать деньги придется как-то...
Деньги возвратить просто прямым платежом на paypal. Или попросите продавца снова выслать инвойс. 
Если получите вторую посылку, оформляйте официальный отказ, тогда беспокоить не будут. 
#56 Konstantin [ 2092 114 ] : 2017-12-14 17:03:05
то что вы подразумеваете под DHL реальным DHL'ом не является.

DHL Globalmail - это иностранное представительство Deautsche Post.
и информацию показывает в зависимости от выбранной услуги.

Очень часто эту контору используют китайцы.
DGM передает псылки Deutche Post и далее они идут в соответсствии с типом отправления.
если тип отправления позволяет что либо отслеживать - то у них появляется добавочный номер перевозчика, в данным случае Deutsche Post - R?1234567879DE.
#57 Ronny [ 15 0 ] : 2017-12-15 08:31:51
Alfa, благодарю за информацию.

Константин, в примечаниях при отслеживании той посылки указан номер Deutsche Post 2851140905406657. Но где такой отслеживать?
#58 Konstantin [ 2092 114 ] : 2017-12-15 11:42:33
#11324 Ronny [ 15 0 ]
Alfa, благодарю за информацию.

Константин, в примечаниях при отслеживании той посылки указан номер Deutsche Post 2851140905406657. Но где такой отслеживать?
Это не номер.
это референс - который ничего не значит. у вас посылка не отслеживаемая.
#59 viola [ 0 0 ] : 2018-01-27 13:00:06
#11296 Romantus [ 26 2 ]
Спасибо!
что там с вашей историей? сама вот попала в такой же просак. 2 января отправила посылку, 26 января покупатель подал реквест о неполучении посылки....и цена вопроса 300 долл как бы(
#60 Romantus [ 26 2 ] : 2018-01-27 13:19:44
По обеим моим случаям, я напомню что две посылки не дошли вовремя,
одна в Канаду а другая в США. Гребанный EBay молниеносно принимает решение не в мою пользу, и порядка 150 баксов возвращают обеим покупателям.
Я иду на почту и пишу заявление на розыск обеих посылок... еще не знаю результаты розыска. Надо будет на неделе сходить.
Сегодня пробиваю обе посылки по трек номеру и та что в США успешно вручена еще 26,12,2017! вот такие вот дела! Охренительный подарок под новый год бедненькому недовольному покупателю... из бедненькой страны под названием гребанные мать их за ногу СОЕДЕНЕННЫЕ ШТАТЫ!
Что касается посылки для Канады то там сраный трек-сервис не дает ни какой инфы но я более чем уверен что и там посылка успешно вручена! вот такой вот я Дед Мороз. А говорят что его не существует.
Походу мои действия буду такими:
Дожидаюсь ответа по розыску посылок, сканирую это дело, потом добавляю скрин шот посылки для США и бегу на еБАЙ с этими документами и требованием оплатить полученный товар!

Люди кто-то таким образом добиавлся положительного результата? ОТПИШИТЕСЬ ПЛИЗ!

Active themes