Вы не авторизированы: Вы не можете создавать темы; Вы не можете отвечать в теме.
#21 Romantus [ 26 2 ] : 2017-12-11 21:07:19
Нет ни какой телеги! Общаюсь вежливо и сто-пиццот раз извинялся но люди непоколибимы и им "накакать" на неудачливого нищеброда из страны третьего мира. они повелители земного шара, их права нарушены... вот по этому я и хочу предпринимать меры уже сейчас.

Судя по всему не следует тянуть кота за яй..ца, а идти и писать заявление на розыск. Я так понял что мало кто сталкивался с такой же ситуацией. Наверное буду первопроходцем как минимум на этом форуме.

Если есть люди имевшие подобный опыт, пожалуйста отпишитесь, ведь все когда-то бывает впервые... впрочем как и моя история за несколько лет моей деятельности у меня впервые.
#22 Alfa [ 386 19 ] : 2017-12-11 21:42:11
#11258 Romantus [ 26 2 ]
Нет ни какой телеги! Общаюсь вежливо и сто-пиццот раз извинялся но люди непоколибимы и им "накакать" на неудачливого нищеброда из страны третьего мира. они повелители земного шара, их права нарушены... вот по этому я и хочу предпринимать меры уже сейчас.

Судя по всему не следует тянуть кота за яй..ца, а идти и писать заявление на розыск. Я так понял что мало кто сталкивался с такой же ситуацией. Наверное буду первопроходцем как минимум на этом форуме.

Если есть люди имевшие подобный опыт, пожалуйста отпишитесь, ведь все когда-то бывает впервые... впрочем как и моя история за несколько лет моей деятельности у меня впервые.
Ну, почему, были такие ситуации. Покупатели потом возвращали деньги и все. С откровенными мошенниками не сталкивалась. 
#23 Romantus [ 26 2 ] : 2017-12-11 21:51:40
То есть вы хотите сказать если у меня (продавца) спустя некоторое время после возврата денег появляется доказательство что получатель получил товар то я смогу открыть дело и мне вернут обратно мои деньги? И это нормальная практика? То есть куча прецедентов таких было?
#24 Konstantin [ 2106 115 ] : 2017-12-11 21:54:03
Для начала -

сфотографируйте чек УП с соответствующими номерами посылок
И желательно с чтобы Имя получателя и хотя бы город совпадал.
у нас например адрес на чеках не указывается полностью.

сфотографируйте их и добавьте данные в кейс.
если чека не осталось - то сходите в отделение, попросите сделать дубликат чеков.

далее, сразу же открывайте кейс на розыски посылок и делайте фотографию
с входящими номерами. на этих основах можно отложить рассмотрение дела.

параллельно. напишите свои запросы и в USPS и в CP. да, они не оченб любят отвечать,
и могут делать это долго. найдите социалки обоих почт и там напишите вопрос.
где нибудь пробется быстрее. укажите что покупатель хочет увести деньги и товар, ято является
криминалом.

я чес говоря не знаю, есть ли у ебея телефонная поддержка, никогда не пользовался,
и статус ebay на украине тоже не знаю, есть ли местное представительство ил нет.
но тот же самоый вопрос можно наверное ткнуть в сообщество во вконтакте. знаю случаи когда людям это помогало.
#25 Konstantin [ 2106 115 ] : 2017-12-11 21:55:27
#11260 Romantus [ 26 2 ]
То есть вы хотите сказать если у меня (продавца) спустя некоторое время после возврата денег появляется доказательство что получатель получил товар то я смогу открыть дело и мне вернут обратно мои деньги? И это нормальная практика? То есть куча прецедентов таких было?
это не нормальная практика.
но конкретно мне возвращали. не знаю снимали ли деньги с продавца или нет, но возвращали через пол года.

гдето на форуме я писал целый пост об этом.
#26 Alfa [ 386 19 ] : 2017-12-11 21:56:16
#11259 Alfa [ 386 19 ]
Ну, почему, были такие ситуации. Покупатели потом возвращали деньги и все. С откровенными мошенниками не сталкивалась. 
Хотя, нет, сталкивалась, но тогда это была мошенническая операция с карточкой (карточку украли, провели по ней покупку, владелец карточки сделал chargeback). Это совершенно другое. 
#27 Romantus [ 26 2 ] : 2017-12-11 23:26:00
Вот только что получил от покупателя последнее китайское предупреждение. В двух словах.
Он устал ждать посылку, он уже не может и не хочет больше ждать и чтобы не вредить мне, ждет что я сам верну ему деньги иначе он начнет это решать через пэйпал и тогда я получу негативный отзыв.

Я так понимаю что он не хочет ждать что решит администрация еБай и хочет открыть диспут непосредственно в пэйпэле... но ведь там походу же другие люди и они запросят от меня подтверждение отправки, я им предоставлю скан чека с трек-номером и тогда по идее все будет ок на сколько мне известно?

Знатоки, подскажите пожалуйста как мне быть? Вернуть ему деньги и открывать поиск посылки и затем обжаловать решение? Или все таки подождать пока он откроет диспут в пэйпэле и предоставив им все что можно надеяться что они примут решение в сторону "еще подождать" прежде чем возвращать покупателю мои деньги?
#28 Konstantin [ 2106 115 ] : 2017-12-11 23:36:13
не поддавайтесь панике.

негативный отзыв вам скорее всего обеспечен и так и так (как минимум за не соблюдение сроков доставки указанных  в лоте). передача дела в пейпал для вас сейчас улучшение вашего положения.
в принципе можно попытаться снять его посредством обращения в ибей.

с ними можно поговорить по телефону. но опять же официально пепала на украине по моему нет (а реально они обслуживают РФ вроде бы на территории украины, кстати).

если он откроет диспут - то у вас есть:
1. номер отправления и скан
2. время на диспут - на котором советую на каждое письмо продавца давать ему утверждающий ответ, что вы выслали вовремя (подтверждаете временем на чеке) и за скорость доставки отвечать не можете, так как посылка не в вашем владении.
3. время на клейм. - зависит от того как быстро будет разбираться пейпал. возможно будет задавать вопросы, на которые тоже нужно отвечать.

если подали заявление на розыск, то приложите к ним и укажите, что не смотря на то что сроки подачи заявления не вышли - вы сделали запрос по требованию покупателя.

авось проканает)
#29 Alfa [ 386 19 ] : 2017-12-12 09:13:37
#11264 Romantus [ 26 2 ]
Вот только что получил от покупателя последнее китайское предупреждение. В двух словах.
Он устал ждать посылку, он уже не может и не хочет больше ждать и чтобы не вредить мне, ждет что я сам верну ему деньги иначе он начнет это решать через пэйпал и тогда я получу негативный отзыв.

Я так понимаю что он не хочет ждать что решит администрация еБай и хочет открыть диспут непосредственно в пэйпэле... но ведь там походу же другие люди и они запросят от меня подтверждение отправки, я им предоставлю скан чека с трек-номером и тогда по идее все будет ок на сколько мне известно?

Знатоки, подскажите пожалуйста как мне быть? Вернуть ему деньги и открывать поиск посылки и затем обжаловать решение? Или все таки подождать пока он откроет диспут в пэйпэле и предоставив им все что можно надеяться что они примут решение в сторону "еще подождать" прежде чем возвращать покупателю мои деньги?
В данном случае решить, что важнее для вас, можете только вы. Покупатель может сдержать слово не ставить отрицательный отзыв, если вы сами вернете ему деньги. В ином случае он скорее всего действительно поставит отрицательный отзыв. 
Если содержимое не очень дорогое, я бы вернула деньги, с просьбой после получения посылки вернуть деньги обратно, либо отказаться от ее получения (причем договориться нужно до возврата средств). 
Если же содержимое посылки дорогое, то, наверное, стоит идти до последнего.
#30 Alfa [ 386 19 ] : 2017-12-12 09:49:51
Кстати, по моим наблюдениям (и не только моим), самые неадекватные покупатели на ebay - граждане России - почти всегда сначала ставят отрицательные отзывы, а уже потом решают проблемы (причем проблемы чаще всего связаны с Почтой России). 
#31 Stan Marsh [ 46 1 ] : 2017-12-12 11:33:14
#11269 Alfa [ 386 19 ]
Кстати, по моим наблюдениям (и не только моим), самые неадекватные покупатели на ebay - граждане России - почти всегда сначала ставят отрицательные отзывы, а уже потом решают проблемы (причем проблемы чаще всего связаны с Почтой России). 
Золотые слова. Даже пропуская момент, что большинство кейсов про неполучение безтреков - явное мошенничество.

А ОП я хотел бы посоветовать не замарачиваться. Если посылка действительно не очень дорогая - просто вернуть деньги. Нервы затраченные на перепалку с покупателем дороже выйдут. А после возмещения покупателю - подать на поиск, с просьбой вернуть бандероль.
#32 Dimason [ 7 0 ] : 2017-12-12 11:43:25
 Категорично не согласен с высказыванием про самых неадекватных покупателей...
Самые трудные покупатели - это американские товарищи, никогда ничего не читают в описании предмета, особо не горят желанием общаться и им трудно что-то доказать в случае проблем, просто нереально (и ибэй будет на их стороне). А вот с Российским покупателем всегда можно договориться, сужу исключительно по своей многолетней практики продаж на ибэй.

по поводу оригинальной темы разговора - посылки имеют тенденцию теряться время от времени и неважно какая страна отправления/назначения. Пару месяцев назад я отправил зарегистрированную посылку из Австрии в Германию (обычно идет пару дней), а тут пропала на пару месяцев. Ну естественно я вернул все деньги покупателю, без разговоров... но вот пару дней назад она нашлась и была вручена покупателю. Я написал короткое сообщение покупателю - он подтвердил, что все получил и я вежливо попросил перевести мне сумму покупки на пэйпал, все вопросы решили в течении 10-15минут и все довольны. 

Вывод только один - все зависит от порядочности человека, а не от страны и прочих условий
#33 Alfa [ 386 19 ] : 2017-12-12 11:57:06
#11271 Dimason [ 7 0 ]
 Категорично не согласен с высказыванием про самых неадекватных покупателей...
Самые трудные покупатели - это американские товарищи, никогда ничего не читают в описании предмета, особо не горят желанием общаться и им трудно что-то доказать в случае проблем, просто нереально (и ибэй будет на их стороне). А вот с Российским покупателем всегда можно договориться, сужу исключительно по своей многолетней практики продаж на ибэй.

по поводу оригинальной темы разговора - посылки имеют тенденцию теряться время от времени и неважно какая страна отправления/назначения. Пару месяцев назад я отправил зарегистрированную посылку из Австрии в Германию (обычно идет пару дней), а тут пропала на пару месяцев. Ну естественно я вернул все деньги покупателю, без разговоров... но вот пару дней назад она нашлась и была вручена покупателю. Я написал короткое сообщение покупателю - он подтвердил, что все получил и я вежливо попросил перевести мне сумму покупки на пэйпал, все вопросы решили в течении 10-15минут и все довольны. 

Вывод только один - все зависит от порядочности человека, а не от страны и прочих условий
Так-то, да, с этим согласна. Но зачем ставить отрицательные отзывы, если можно (и нужно) сначала выйти на связь с продавцом. Но нет же, сначала нужно показать свое "фе", а потом делать вид, что ничего не произошло. Вот этого я не понимаю. 
#34 Konstantin [ 2106 115 ] : 2017-12-12 11:59:30
Согласен с последним оратором.

Конечно же поведение снг покупателей периодически вызывает сомнения. особенно это проявлялось в 12-14 годах, кога все косяки спихивались на почту и посылки торчали по 3 месяца на сортирвках.
замечу не только россии а именно снг.

но я встречал неадекватов с разных стран. и сша и с мексики и с франции и с германии.
в некоторых случаях даже получалось блокировать аккаунты.
#35 Konstantin [ 2106 115 ] : 2017-12-12 12:01:34
#11272 Alfa [ 386 19 ]
Так-то, да, с этим согласна. Но зачем ставить отрицательные отзывы, если можно (и нужно) сначала выйти на связь с продавцом. Но нет же, сначала нужно показать свое "фе", а потом делать вид, что ничего не произошло. Вот этого я не понимаю. 
а так делают не только россияне.

все так делают. опять же зависит от конкретного пользователя.
и с такими как правило договориться не возможно.
#36 Alfa [ 386 19 ] : 2017-12-12 12:06:59
#11274 Konstantin [ 2106 115 ]
а так делают не только россияне.

все так делают. опять же зависит от конкретного пользователя.
и с такими как правило договориться не возможно.
Три раза такое было - и все три раза почему-то были именно россияне, потом, правда, отзывы меняли, но у меня осталось именно такое впечатление. У наших знакомых - то же самое "впечатление". 
#37 Romantus [ 26 2 ] : 2017-12-12 17:12:17
А подскажите еще такой вопрос.
При вводе трек номера после того как я отправил посылку нужно вводит службу доставки из выпадающего списка либо писать свою. Я всегда пишу "Ukrposhta". Это правильно? Или следует вводить к примеру USPS если отправка в США?
#38 Konstantin [ 2106 115 ] : 2017-12-12 17:14:46
#11283 Romantus [ 26 2 ]
А подскажите еще такой вопрос.
При вводе трек номера после того как я отправил посылку нужно вводит службу доставки из выпадающего списка либо писать свою. Я всегда пишу "Ukrposhta". Это правильно? Или следует вводить к примеру USPS если отправка в США?
если в сша то ставьте USPS
если в канаду то CPC
#39 Romantus [ 26 2 ] : 2017-12-12 17:16:39
спасибо!
а кто подскажет что ставить если в другие страны?
например Австралия или страны Европы?
#40 EBAY_SELLER_KZ [ 999 65 ] : 2017-12-12 17:56:13
#11269 Alfa [ 386 19 ]
Кстати, по моим наблюдениям (и не только моим), самые неадекватные покупатели на ebay - граждане России - почти всегда сначала ставят отрицательные отзывы, а уже потом решают проблемы (причем проблемы чаще всего связаны с Почтой России). 
Полностью согласен!!! За последний год было 6 диспутов, и угадайте что?! 5 из РФ, один из Колумбии. 3 диспута по причине не поочения вовремя, еще два потому что покупатели сами что-то нахимичили с материнками (не будем вдоватся в подробности) и потом я виноват. Ну не одному американцу не пришло бы в голову сувать проц 771 сокета в 775 сокет. Только россияне так делают, а потом понимаете ли БИОС слетел продавец виноват. ТОЧНО! Самые поганые покупатели ебай в России и только!!!

Active themes


Android application

By popular demand, we have the first beta version of the android app trackitonline in the test is available search functionality, adding editing of parcels, as well as implemented notifications about status updates.

download the application can be in the playmarket under the link: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.trackitonline.trackitonline for the current moment, an account on trackitonline.ru is needed for the application to work.

2018-07-09 15:46:00