Вы не авторизированы: Вы не можете создавать темы; Вы не можете отвечать в теме.
#21 Romantus [ 26 2 ] : 2017-12-11 21:07:19
Нет ни какой телеги! Общаюсь вежливо и сто-пиццот раз извинялся но люди непоколибимы и им "накакать" на неудачливого нищеброда из страны третьего мира. они повелители земного шара, их права нарушены... вот по этому я и хочу предпринимать меры уже сейчас.

Судя по всему не следует тянуть кота за яй..ца, а идти и писать заявление на розыск. Я так понял что мало кто сталкивался с такой же ситуацией. Наверное буду первопроходцем как минимум на этом форуме.

Если есть люди имевшие подобный опыт, пожалуйста отпишитесь, ведь все когда-то бывает впервые... впрочем как и моя история за несколько лет моей деятельности у меня впервые.
#22 Alfa [ 386 19 ] : 2017-12-11 21:42:11
#11258 Romantus [ 26 2 ]
Нет ни какой телеги! Общаюсь вежливо и сто-пиццот раз извинялся но люди непоколибимы и им "накакать" на неудачливого нищеброда из страны третьего мира. они повелители земного шара, их права нарушены... вот по этому я и хочу предпринимать меры уже сейчас.

Судя по всему не следует тянуть кота за яй..ца, а идти и писать заявление на розыск. Я так понял что мало кто сталкивался с такой же ситуацией. Наверное буду первопроходцем как минимум на этом форуме.

Если есть люди имевшие подобный опыт, пожалуйста отпишитесь, ведь все когда-то бывает впервые... впрочем как и моя история за несколько лет моей деятельности у меня впервые.
Ну, почему, были такие ситуации. Покупатели потом возвращали деньги и все. С откровенными мошенниками не сталкивалась. 
#23 Romantus [ 26 2 ] : 2017-12-11 21:51:40
То есть вы хотите сказать если у меня (продавца) спустя некоторое время после возврата денег появляется доказательство что получатель получил товар то я смогу открыть дело и мне вернут обратно мои деньги? И это нормальная практика? То есть куча прецедентов таких было?
#24 Konstantin [ 2092 114 ] : 2017-12-11 21:54:03
Для начала -

сфотографируйте чек УП с соответствующими номерами посылок
И желательно с чтобы Имя получателя и хотя бы город совпадал.
у нас например адрес на чеках не указывается полностью.

сфотографируйте их и добавьте данные в кейс.
если чека не осталось - то сходите в отделение, попросите сделать дубликат чеков.

далее, сразу же открывайте кейс на розыски посылок и делайте фотографию
с входящими номерами. на этих основах можно отложить рассмотрение дела.

параллельно. напишите свои запросы и в USPS и в CP. да, они не оченб любят отвечать,
и могут делать это долго. найдите социалки обоих почт и там напишите вопрос.
где нибудь пробется быстрее. укажите что покупатель хочет увести деньги и товар, ято является
криминалом.

я чес говоря не знаю, есть ли у ебея телефонная поддержка, никогда не пользовался,
и статус ebay на украине тоже не знаю, есть ли местное представительство ил нет.
но тот же самоый вопрос можно наверное ткнуть в сообщество во вконтакте. знаю случаи когда людям это помогало.
#25 Konstantin [ 2092 114 ] : 2017-12-11 21:55:27
#11260 Romantus [ 26 2 ]
То есть вы хотите сказать если у меня (продавца) спустя некоторое время после возврата денег появляется доказательство что получатель получил товар то я смогу открыть дело и мне вернут обратно мои деньги? И это нормальная практика? То есть куча прецедентов таких было?
это не нормальная практика.
но конкретно мне возвращали. не знаю снимали ли деньги с продавца или нет, но возвращали через пол года.

гдето на форуме я писал целый пост об этом.
#26 Alfa [ 386 19 ] : 2017-12-11 21:56:16
#11259 Alfa [ 386 19 ]
Ну, почему, были такие ситуации. Покупатели потом возвращали деньги и все. С откровенными мошенниками не сталкивалась. 
Хотя, нет, сталкивалась, но тогда это была мошенническая операция с карточкой (карточку украли, провели по ней покупку, владелец карточки сделал chargeback). Это совершенно другое. 
#27 Romantus [ 26 2 ] : 2017-12-11 23:26:00
Вот только что получил от покупателя последнее китайское предупреждение. В двух словах.
Он устал ждать посылку, он уже не может и не хочет больше ждать и чтобы не вредить мне, ждет что я сам верну ему деньги иначе он начнет это решать через пэйпал и тогда я получу негативный отзыв.

Я так понимаю что он не хочет ждать что решит администрация еБай и хочет открыть диспут непосредственно в пэйпэле... но ведь там походу же другие люди и они запросят от меня подтверждение отправки, я им предоставлю скан чека с трек-номером и тогда по идее все будет ок на сколько мне известно?

Знатоки, подскажите пожалуйста как мне быть? Вернуть ему деньги и открывать поиск посылки и затем обжаловать решение? Или все таки подождать пока он откроет диспут в пэйпэле и предоставив им все что можно надеяться что они примут решение в сторону "еще подождать" прежде чем возвращать покупателю мои деньги?
#28 Konstantin [ 2092 114 ] : 2017-12-11 23:36:13
не поддавайтесь панике.

негативный отзыв вам скорее всего обеспечен и так и так (как минимум за не соблюдение сроков доставки указанных  в лоте). передача дела в пейпал для вас сейчас улучшение вашего положения.
в принципе можно попытаться снять его посредством обращения в ибей.

с ними можно поговорить по телефону. но опять же официально пепала на украине по моему нет (а реально они обслуживают РФ вроде бы на территории украины, кстати).

если он откроет диспут - то у вас есть:
1. номер отправления и скан
2. время на диспут - на котором советую на каждое письмо продавца давать ему утверждающий ответ, что вы выслали вовремя (подтверждаете временем на чеке) и за скорость доставки отвечать не можете, так как посылка не в вашем владении.
3. время на клейм. - зависит от того как быстро будет разбираться пейпал. возможно будет задавать вопросы, на которые тоже нужно отвечать.

если подали заявление на розыск, то приложите к ним и укажите, что не смотря на то что сроки подачи заявления не вышли - вы сделали запрос по требованию покупателя.

авось проканает)
#29 Alfa [ 386 19 ] : 2017-12-12 09:13:37
#11264 Romantus [ 26 2 ]
Вот только что получил от покупателя последнее китайское предупреждение. В двух словах.
Он устал ждать посылку, он уже не может и не хочет больше ждать и чтобы не вредить мне, ждет что я сам верну ему деньги иначе он начнет это решать через пэйпал и тогда я получу негативный отзыв.

Я так понимаю что он не хочет ждать что решит администрация еБай и хочет открыть диспут непосредственно в пэйпэле... но ведь там походу же другие люди и они запросят от меня подтверждение отправки, я им предоставлю скан чека с трек-номером и тогда по идее все будет ок на сколько мне известно?

Знатоки, подскажите пожалуйста как мне быть? Вернуть ему деньги и открывать поиск посылки и затем обжаловать решение? Или все таки подождать пока он откроет диспут в пэйпэле и предоставив им все что можно надеяться что они примут решение в сторону "еще подождать" прежде чем возвращать покупателю мои деньги?
В данном случае решить, что важнее для вас, можете только вы. Покупатель может сдержать слово не ставить отрицательный отзыв, если вы сами вернете ему деньги. В ином случае он скорее всего действительно поставит отрицательный отзыв. 
Если содержимое не очень дорогое, я бы вернула деньги, с просьбой после получения посылки вернуть деньги обратно, либо отказаться от ее получения (причем договориться нужно до возврата средств). 
Если же содержимое посылки дорогое, то, наверное, стоит идти до последнего.
#30 Alfa [ 386 19 ] : 2017-12-12 09:49:51
Кстати, по моим наблюдениям (и не только моим), самые неадекватные покупатели на ebay - граждане России - почти всегда сначала ставят отрицательные отзывы, а уже потом решают проблемы (причем проблемы чаще всего связаны с Почтой России). 
#31 Stan Marsh [ 46 1 ] : 2017-12-12 11:33:14
#11269 Alfa [ 386 19 ]
Кстати, по моим наблюдениям (и не только моим), самые неадекватные покупатели на ebay - граждане России - почти всегда сначала ставят отрицательные отзывы, а уже потом решают проблемы (причем проблемы чаще всего связаны с Почтой России). 
Золотые слова. Даже пропуская момент, что большинство кейсов про неполучение безтреков - явное мошенничество.

А ОП я хотел бы посоветовать не замарачиваться. Если посылка действительно не очень дорогая - просто вернуть деньги. Нервы затраченные на перепалку с покупателем дороже выйдут. А после возмещения покупателю - подать на поиск, с просьбой вернуть бандероль.
#32 Dimason [ 7 0 ] : 2017-12-12 11:43:25
 Категорично не согласен с высказыванием про самых неадекватных покупателей...
Самые трудные покупатели - это американские товарищи, никогда ничего не читают в описании предмета, особо не горят желанием общаться и им трудно что-то доказать в случае проблем, просто нереально (и ибэй будет на их стороне). А вот с Российским покупателем всегда можно договориться, сужу исключительно по своей многолетней практики продаж на ибэй.

по поводу оригинальной темы разговора - посылки имеют тенденцию теряться время от времени и неважно какая страна отправления/назначения. Пару месяцев назад я отправил зарегистрированную посылку из Австрии в Германию (обычно идет пару дней), а тут пропала на пару месяцев. Ну естественно я вернул все деньги покупателю, без разговоров... но вот пару дней назад она нашлась и была вручена покупателю. Я написал короткое сообщение покупателю - он подтвердил, что все получил и я вежливо попросил перевести мне сумму покупки на пэйпал, все вопросы решили в течении 10-15минут и все довольны. 

Вывод только один - все зависит от порядочности человека, а не от страны и прочих условий
#33 Alfa [ 386 19 ] : 2017-12-12 11:57:06
#11271 Dimason [ 7 0 ]
 Категорично не согласен с высказыванием про самых неадекватных покупателей...
Самые трудные покупатели - это американские товарищи, никогда ничего не читают в описании предмета, особо не горят желанием общаться и им трудно что-то доказать в случае проблем, просто нереально (и ибэй будет на их стороне). А вот с Российским покупателем всегда можно договориться, сужу исключительно по своей многолетней практики продаж на ибэй.

по поводу оригинальной темы разговора - посылки имеют тенденцию теряться время от времени и неважно какая страна отправления/назначения. Пару месяцев назад я отправил зарегистрированную посылку из Австрии в Германию (обычно идет пару дней), а тут пропала на пару месяцев. Ну естественно я вернул все деньги покупателю, без разговоров... но вот пару дней назад она нашлась и была вручена покупателю. Я написал короткое сообщение покупателю - он подтвердил, что все получил и я вежливо попросил перевести мне сумму покупки на пэйпал, все вопросы решили в течении 10-15минут и все довольны. 

Вывод только один - все зависит от порядочности человека, а не от страны и прочих условий
Так-то, да, с этим согласна. Но зачем ставить отрицательные отзывы, если можно (и нужно) сначала выйти на связь с продавцом. Но нет же, сначала нужно показать свое "фе", а потом делать вид, что ничего не произошло. Вот этого я не понимаю. 
#34 Konstantin [ 2092 114 ] : 2017-12-12 11:59:30
Согласен с последним оратором.

Конечно же поведение снг покупателей периодически вызывает сомнения. особенно это проявлялось в 12-14 годах, кога все косяки спихивались на почту и посылки торчали по 3 месяца на сортирвках.
замечу не только россии а именно снг.

но я встречал неадекватов с разных стран. и сша и с мексики и с франции и с германии.
в некоторых случаях даже получалось блокировать аккаунты.
#35 Konstantin [ 2092 114 ] : 2017-12-12 12:01:34
#11272 Alfa [ 386 19 ]
Так-то, да, с этим согласна. Но зачем ставить отрицательные отзывы, если можно (и нужно) сначала выйти на связь с продавцом. Но нет же, сначала нужно показать свое "фе", а потом делать вид, что ничего не произошло. Вот этого я не понимаю. 
а так делают не только россияне.

все так делают. опять же зависит от конкретного пользователя.
и с такими как правило договориться не возможно.
#36 Alfa [ 386 19 ] : 2017-12-12 12:06:59
#11274 Konstantin [ 2092 114 ]
а так делают не только россияне.

все так делают. опять же зависит от конкретного пользователя.
и с такими как правило договориться не возможно.
Три раза такое было - и все три раза почему-то были именно россияне, потом, правда, отзывы меняли, но у меня осталось именно такое впечатление. У наших знакомых - то же самое "впечатление". 
#37 Romantus [ 26 2 ] : 2017-12-12 17:12:17
А подскажите еще такой вопрос.
При вводе трек номера после того как я отправил посылку нужно вводит службу доставки из выпадающего списка либо писать свою. Я всегда пишу "Ukrposhta". Это правильно? Или следует вводить к примеру USPS если отправка в США?
#38 Konstantin [ 2092 114 ] : 2017-12-12 17:14:46
#11283 Romantus [ 26 2 ]
А подскажите еще такой вопрос.
При вводе трек номера после того как я отправил посылку нужно вводит службу доставки из выпадающего списка либо писать свою. Я всегда пишу "Ukrposhta". Это правильно? Или следует вводить к примеру USPS если отправка в США?
если в сша то ставьте USPS
если в канаду то CPC
#39 Romantus [ 26 2 ] : 2017-12-12 17:16:39
спасибо!
а кто подскажет что ставить если в другие страны?
например Австралия или страны Европы?
#40 EBAY_SELLER_KZ [ 999 62 ] : 2017-12-12 17:56:13
#11269 Alfa [ 386 19 ]
Кстати, по моим наблюдениям (и не только моим), самые неадекватные покупатели на ebay - граждане России - почти всегда сначала ставят отрицательные отзывы, а уже потом решают проблемы (причем проблемы чаще всего связаны с Почтой России). 
Полностью согласен!!! За последний год было 6 диспутов, и угадайте что?! 5 из РФ, один из Колумбии. 3 диспута по причине не поочения вовремя, еще два потому что покупатели сами что-то нахимичили с материнками (не будем вдоватся в подробности) и потом я виноват. Ну не одному американцу не пришло бы в голову сувать проц 771 сокета в 775 сокет. Только россияне так делают, а потом понимаете ли БИОС слетел продавец виноват. ТОЧНО! Самые поганые покупатели ебай в России и только!!!

Active themes