Вы не авторизированы: Вы не можете создавать темы; Вы не можете отвечать в теме.
#1 Horundji [ 10 0 ] : 2018-01-28 12:09:02
Воруют... Поехал вчера в офис DPD, забирать посылку с часами Garmin, купленными на eBay. Доставка была службой International Priority Shipping и SPSR  и на последнем этапе DPD. При получении обратил внимание, что упаковка плоская и не может вместить купленные часы, а так же носит следы вскрытия. В результате внутри оказался непонятный мне предмет, ничего общего с часами не имеющий. Составил Акт осмотра и отказался забирать посылку. Сделал фото и видео происходящего. НО! Служба доставки сообщила покупателю, что товар мной получен... Отправил претензию с сайта DPD... не знаю чем теперь закончится все, но уверен, что на каком ни будь Авито скоро всплывут мои часики в продаже... Номер отслеживания: OREUSA2743950687RU  Всем удачи в получении своих посылок и не стесняйтесь, в случае малейшего подозрения снимать сам процесс получения.
#2 Konstantin [ 2007 113 ] : 2018-01-28 12:37:30
#11674 Horundji [ 10 0 ]
Воруют... Поехал вчера в офис DPD, забирать посылку с часами Garmin, купленными на eBay. Доставка была службой International Priority Shipping и SPSR  и на последнем этапе DPD. При получении обратил внимание, что упаковка плоская и не может вместить купленные часы, а так же носит следы вскрытия. В результате внутри оказался непонятный мне предмет, ничего общего с часами не имеющий. Составил Акт осмотра и отказался забирать посылку. Сделал фото и видео происходящего. НО! Служба доставки сообщила покупателю, что товар мной получен... Отправил претензию с сайта DPD... не знаю чем теперь закончится все, но уверен, что на каком ни будь Авито скоро всплывут мои часики в продаже... Номер отслеживания: OREUSA2743950687RU  Всем удачи в получении своих посылок и не стесняйтесь, в случае малейшего подозрения снимать сам процесс получения.
заголовок у вас не информативный.
где покупали, что покупали, какой метод доставки, кто ворует, на чем основано заявление.
есть фотографии оформленных документов? есть ссылка на сьемку?

просьба оформить нормально иначе удалю так как к отзыву это не имеет отношения.
#3 Horundji [ 10 0 ] : 2018-01-28 14:32:15
Извольте... Покупал, как уже писал, на еBay, 5 января часы Garmin VivoActive 3 вот тут:  Ссылка При покупке сразу оплатил доставку аффилированной с еBay службой International Priority Shipping. Это сервис, который используя разные транспортные компании доставляет посылки. С Российской стороны, транзитом из Лондона посылку доставляла служба SPSR и на последнем этапе DPD. При получении посылка носила следы вскрытия (пакет был разрезан и заклеен скотчем. Насколько мне известно, если такое проделала таможня, то они оставляют отметку. В данном случае отметки не было. Как не было и заказанных мной часов... Вот ссылка на Гугл диск, где выложены фото и парочка коротких роликов:  Посылка
#4 Konstantin [ 2007 113 ] : 2018-01-28 14:36:50
Уже лучше.

открывайте спор с магазином в ebay, прикладывайте информацию.
должны открыть кейс и вернуть деньги.
#5 Konstantin [ 2007 113 ] : 2018-01-28 16:42:12
Я скорректировал название темы на бллее подходящее к теме.
#6 Polsta [ 1 0 ] : 2018-01-28 21:54:10
Не удивительно ! DPD одна из худших доставок на территории РФ. Стоит только посмотреть отрицательные отзывы на разных ресурсах. Лично так же имел плачевный опыт сотрудничества с DPD. Российский отдел откровенно позорит французскую кампанию.
#7 Horundji [ 10 0 ] : 2018-01-29 21:26:47
К сожалению покупатель при заказе не знает, через какие службы будет осуществляться доставка и выбора не имеет. Уже после случившегося посмотрел отзывы о DPD и ужаснулся. Там средний балл рейтинга был 1,2 из 5 возможных- т.е. просто "помоечный" Вообще теперь отказываюсь понимать мотивы выбора такой службы, западными партнерами, для доставки внутри страны. Обращался к ним (DPD) на их страничке в ВК- писали, что разбираются и сегодня дадут обратную связь. Сейчас половина десятого вечера по Москве- тишина. Вот интересно- имеет смысл писать заявление в полицию? Ну как бы логика проста- воровство налицо, а это уголовно наказуемое деяние...
#8 Konstantin [ 2007 113 ] : 2018-01-29 21:50:06
вообще наличие dpd в цепочке странно. вроде там спср и сдек обычно. может просто в вашем регионе они не присутствуют
#9 Horundji [ 10 0 ] : 2018-01-29 22:22:31
...Краснодар- эти, как и многие многие другие службы в городе есть.
#10 Horundji [ 10 0 ] : 2018-01-30 11:38:00
...сегодня позвонили из SPSR, девочка назвалась Олесей и сообщила, что они приняли претензию к рассмотрению. Рассказала так же, между прочим, что SPSR объединились с DPD и теперь они совместно доставляют посылки, на радость гражданам. Ещё сообщила, что это не ВОРОВСТВО а так- ПЕРЕСОРТИЦА. И вроде вопрос терминологии, но упаковка то со следами вскрытия... Странно вот, что мне при такой пересортице на попал золота слиток или брюликов 300 грамм, ну так- по ошибке. Ну, а в целом сказали примерно следующее- у нас там на выдаче камеры, мы разбираемся, служба безопасности подключена и ежели что- сообщим! Ну... так.
#11 Konstantin [ 2007 113 ] : 2018-01-30 11:50:41
#11709 Horundji [ 10 0 ]
...сегодня позвонили из SPSR, девочка назвалась Олесей и сообщила, что они приняли претензию к рассмотрению. Рассказала так же, между прочим, что SPSR объединились с DPD и теперь они совместно доставляют посылки, на радость гражданам. Ещё сообщила, что это не ВОРОВСТВО а так- ПЕРЕСОРТИЦА. И вроде вопрос терминологии, но упаковка то со следами вскрытия... Странно вот, что мне при такой пересортице на попал золота слиток или брюликов 300 грамм, ну так- по ошибке. Ну, а в целом сказали примерно следующее- у нас там на выдаче камеры, мы разбираемся, служба безопасности подключена и ежели что- сообщим! Ну... так.
Ну это уже дело. ждем результата
#12 Horundji [ 10 0 ] : 2018-02-03 09:55:55
Ну, что же- продолжаю рассказывать о происходящем, возможно мой опыт кому то  будет полезен. 31 января получил письмо от PayPal с требованием подать заявление в полицию и копию отправить им:

"Для продолжения данного расследования необходимо подать заявление в правоохранительные или государственные органы.  Вы можете обратиться в местные муниципальные или региональные правоохранительные органы либо подать заявление в любое другое государственное учреждение на Ваш выбор.  К таким учреждениям относятся:  
- Ваше местное отделение полиции или любое другое правоохранительное учреждение,
- местное или государственное управление по защите прав потребителей.
Обратите внимание, что заявления, поданные в неправительственные организации, например, отраслевые саморегулируемые советы и организации, не принимаются в рамках данного запроса." 


На следующий день я сделал это. Так же запросил DPD, через их страничку в VK, о том как продвигается их собственное расследование. На что мне ответили следующее:

"Здравствуйте ! Прошу уточнить, где Вы получали заказ?  А также пришлите пожалуйста, фото накладной доставки."

Браво DPD!  Сильно продвинулись в расследовании за неделю...
#13 Horundji [ 10 0 ] : 2018-02-05 21:19:30
Что добавить? Пока новости печальные. Вот что пишет мне DPD: 

"Это заказ СПСР-Экспресс. Для того, чтобы разобраться в ситуации, обратитесь на тел Горячей линии 8-800-555-54-45"

Отвечаю: Я не спорю. Но доставляли то DPD и разве эти компании сейчас не объедены?

"Добрый день! Да, компании объединены, но у них своя база данных. Предоставить информацию по Вашему заказу у нас нет возможности."

Очень нелепая попытка рассказать про какие то базы данных... Бред. 
#14 Horundji [ 10 0 ] : 2018-02-10 07:42:22
В продолжение истории- 8 февраля получил справку из полиции о том, что мной было подано заявление на розыск и оно в работе. Среди прочего полиция отметила, что мне не был причинен материальный ущерб, ибо расследование не закончено и имеется шанс возврата средств. Как бы логично конечно... Ладно- данные документы я переслал в PayPal. Кроме того SPSR прислали свои фото (с камер) вскрытия посылки и  так же рекомендовали все это отправить продавцу. Их версия прежняя- "пересортица". Жду решения от PayPal. Говорят, что это занимает, в среднем 2 недели. По результатам сообщу.
#15 Horundji [ 10 0 ] : 2018-02-11 23:03:09
Вот и подходит к концу эта история. Вчера PayPal сообщил о решении спора в мою пользу. Осталось дождаться возврата денег на карту, но насколько понимаю- это уже чисто техническая процедура. И казалось бы все хорошо, однако... ничего дороже 10 тыс. рублей я покупать больше на eBay не стану, ибо осадочек остался... А всем, кто читал это, желаю не попадать в подобные ситуации и просто всего хорошего!
#16 Horundji [ 10 0 ] : 2018-02-17 11:16:17
15 февраля PayPal вернул деньги на карту. Тем самым история благополучно завершилась, ну если не считать нервов и времени. Кроме того, т.к. часы, которые были украдены, мне по прежнему были нужны я был вынужден купить их здесь, переплатив 10 тыс. рублей. Такой получился итог. 

Active themes